Retur- och återbetalningspolicy – Elevkassan AB

Om försäljningen

Försäljning av våra produkter sker genom skolklasser, föreningar eller lag som samarbetar med Elevkassan AB. Grupperna fungerar som förmedlare och tar upp beställningar från sina kontakter. Köpet sker alltid direkt mellan dig som slutkund och Elevkassan AB.

Retur och ångerrätt

Som privatkund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit produkten, i enlighet med distansavtalslagen.
För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara oanvänd, i originalförpackning och i säljbart skick.
Vid retur står du som kund för returfrakten.

Innan du skickar tillbaka en produkt ska du alltid kontakta Elevkassan AB för att få instruktioner om returhantering.

Observera att ångerrätten inte gäller för produkter som är specialbeställda, personligt anpassade eller förseglade varor som brutits upp.

Reklamationer

Om du mottagit en felaktig, skadad eller defekt produkt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Vid en godkänd reklamation erbjuder vi dig antingen en ny produkt eller full återbetalning.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Kontakta alltid Elevkassan AB, inte den grupp som förmedlat köpet.

Återbetalning

Vid godkänd retur eller reklamation sker återbetalningen till samma betalningssätt som användes vid köpet.
Återbetalning sker så snart vi mottagit och kontrollerat den returnerade produkten. Fraktkostnaden återbetalas inte vid ångerrätt, såvida inte annat krävs enligt lag.

Kontakt för returer och reklamationer

Alla ärenden gällande returer, reklamationer och återbetalningar hanteras av Elevkassan AB.

E-post: info@elevkassan.se

Viktigt att veta

Skolklasser, lag och föreningar som samarbetar med Elevkassan AB ansvarar inte för leveranser, reklamationer eller återbetalningar.
Alla rättigheter och skyldigheter i samband med köpet regleras direkt mellan dig som kund och Elevkassan AB.